Conditions de réservation 
Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre les conditions de réservation ci-dessous avant de réserver votre voyage avec nous.

Notre contrat
Toutes les réservations sont effectuées avec Mada Discovery Travels. En réservant un voyage avec nous, vous êtes réputé d’avoir accepté les présentes conditions de réservation (qui constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous) et votre réservation sera acceptée par nous sur cette base.

Paiement
Vous êtes tenu à payer un acompte non remboursable de 50% par personne et par voyage pour que votre réservation sera confirmée et le reste au moment du briefing avant le début du voyage.

Vos coordonnées
Afin que nous puissions confirmer vos arrangements de voyage, vous devez fournir tous les détails demandés. Les détails nécessaires varient selon le voyage; ils incluent, sans toutefois s’y limiter, le nom complet selon le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la date de délivrance et d’expiration du passeport et toutes conditions médicales préexistantes que vous avez et qui peut affecter votre capacité à compléter vos arrangements de voyage. Le défaut de fournir les détails demandés peut entraîner des frais supplémentaires ou une annulation non remboursable de votre voyage.

Annulation
Si vous quittez un voyage pour quelque raison, que ce soit durant le voyage, nous ne sommes pas obligés d’effectuer des remboursements pour les services inutilisés. Si vous ne rejoignez pas une visite, si vous ne la rejoignez pas après le départ ou si vous la quittez avant son achèvement, aucun remboursement ne sera effectué.

Nous pouvons annuler un voyage à tout moment avant le départ si, en raison du terrorisme, de catastrophes naturelles, de l’instabilité politique ou d’autres événements externes, il n’est pas viable pour nous d’exploiter l’itinéraire prévu. Si nous annulons votre voyage, vous pouvez transférer les montants payés à une autre date de départ ou recevoir un remboursement complet. Dans les cas où l’annulation est due à des événements externes hors de notre contrôle raisonnable, les remboursements seront moins élevés que les coûts irrécupérables.Nous ne sommes pas responsables des frais accessoires que vous pourriez avoir engagés à la suite de votre réservation, y compris, mais sans y limiter, les visas, les vaccinations et les vols excédentaires ou non remboursables.

Inclusions
Le voyage comprend:
   • Tous les hébergements indiqués dans les informations sur le voyage
   • Tous les transports indiqués dans les informations sur le voyage
   • Visites et repas comme indiqués dans les informations sur le voyage
   • Services tels que décrits dans les Informations sur le voyage

Exclusions
Le voyage ne comprend pas :
   • Vols internationaux ou intérieurs sauf indication contraire
   • Participations comme spécifié dans les informations sur le voyage
   • Taxes et frais d’excédent de bagages, sauf indication contraire
   • Repas et autres que ceux spécifiés dans les informations sur le voyage
   • Frais de visa et de passeport
   • Assurance  voyage
   • Toutes les dépenses personnelles

Conditions d’âge et de santé
Tous les voyageurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un tuteur légal ou d’une escorte de plus de 18 ans, désignée par leur tuteur légal. Le tuteur légal ou son représentant sera responsable des soins quotidiens du voyageur de moins de 18 ans.

Pour la majorité de nos voyages, nous n’avons pas de limite d’âge supérieure, mais nous vous rappelons que nos voyages peuvent être physiquement exigeants et que les voyageurs doivent s’assurer qu’ils sont en bonne forme pour permettre une pleine participation. Nous sommes en mesure de fournir des détails sur les exigences sanitaires obligatoires; cependant, nous ne sommes pas des experts médicaux. C’est votre responsabilité de vous assurer que vous obtenez des conseils médicaux appropriés et détaillés au moins deux mois avant le voyage pour les dernières exigences et recommandations en matière de santé pour votre destination.

Passeport et visa
Vous devez être muni d’un passeport valide et avoir obtenu un visa touristique pour votre voyage.
Actuellement, il existe deux possibilités pour les demandes de visa touristique à Madagascar: l’enrôlement en ligne via le site Web du gouvernement (https://www.evisamada.gov.mg/en/) et à l’arrivée aux guichets eVisa.

Assurance voyage
Les voyageurs sont tenus d’avoir une assurance voyage. Votre assurance voyage doit vous couvrir en cas d’accidents personnels, de décès, de frais médicaux et de rapatriement d’urgence.

Flexibilité
Vous appréciez et reconnaissez que la nature de ce type de déplacement nécessite une grand flexibilité considérable et que vous devriez prévoir des alternatives. L’itinéraire fourni pour chaque voyage est représentatif des types d’activités envisagées, mais il est entendu que l’itinéraire, les horaires, les commodités et le mode de transport peuvent être modifiés  sans préavis en raison de circonstances ou d’événements locaux.

Activités optionnelles 
Les activités optionnelles non incluses dans le prix du voyage ne font pas partie du voyage. Vous acceptez que toute aide fournie par votre responsable de groupe dans l’organisation d’activités optionnelles ne nous engage en aucune manière à être responsables de celles-ci. Le contrat pour la fourniture de cette activité sera entre vous et le fournisseur d’activité.

Réclamations et plaintes
Si vous avez une plainte concernant votre voyage, veuillez-nous en informer à ce moment-là afin que nous puissions tenter de rectifier le problème.